Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan layanan Higien Laundry, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut.
Berlaku efektif sejak dokumen ini dipublikasikan
1.Ketentuan Umum
Layanan Higien Laundry meliputi cuci lipat, cuci setrika, express lipat, express setrika, serta paket hemat sesuai daftar layanan yang tercantum pada website ini.
Higien Laundry berhak sewaktu-waktu memperbarui daftar layanan dan harga tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pesanan yang sedang berjalan tetap mengacu pada harga yang berlaku saat order dikonfirmasi.
2.Minimum Order
Setiap orderan memiliki minimum berat sebesar 3 Kg. Untuk berat di bawah minimum, tetap akan dikenakan biaya setara 3 Kg.
3.Layanan Pickup & Delivery
Layanan pickup & delivery bersifat gratis untuk area jangkauan kami di sekitar Gading Serpong dan sekitarnya. Jangkauan area di luar itu dapat dikonfirmasi terlebih dahulu via WhatsApp.
Waktu pickup akan dikonfirmasi via WhatsApp setelah pesanan diterima. Mohon pastikan Anda atau perwakilan ada di lokasi saat jadwal pickup.
4.Estimasi Waktu Pengerjaan
Durasi pengerjaan disesuaikan dengan jenis layanan yang dipilih. Layanan express memiliki durasi lebih cepat dibanding layanan reguler. Estimasi pasti akan diinformasikan saat konfirmasi order.
5.Pembayaran
Pembayaran dilakukan pada saat delivery atau pengambilan cucian di toko, baik secara tunai maupun transfer sesuai kesepakatan.
6.Tanggung Jawab
Pelanggan diharapkan:
- Memeriksa saku pakaian dari benda berharga sebelum diserahkan
- Menginformasikan pakaian dengan bahan sensitif, warna mudah luntur, atau treatment khusus
- Memberitahukan jumlah dan kondisi pakaian saat penyerahan
Higien Laundry tidak bertanggung jawab atas kehilangan benda berharga yang tertinggal di dalam pakaian.
7.Klaim & Komplain
Klaim terkait hasil laundry (kehilangan, kerusakan, kesalahan pengerjaan) dapat dilaporkan maksimal 1 x 24 jam setelah cucian diterima. Klaim yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak dapat diproses.
Kompensasi klaim akan disesuaikan dengan hasil verifikasi tim kami dan disepakati bersama pelanggan.
8.Pengambilan Cucian
Cucian yang tidak diambil dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan selesai, di luar tanggung jawab Higien Laundry.
9.Force Majeure
Higien Laundry tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelayanan akibat keadaan di luar kendali kami seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, gangguan pasokan air, atau kondisi force majeure lainnya.
10.Perubahan Ketentuan
Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini.
11.Kontak
Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan, silakan hubungi kami: